cocase Kontaktformulare

Ein Kontaktformular auf einer Webseite ist kein notwendiges Übel, sondern für Kunden ein einfacher Weg mit einem Ansprechpartner in Kontakt aufzunehmen.

Für Unternehmen bieten sie dagegen eine Möglichkeit ihre E-Mail-Adresse für Anfragen im Internet zu veröffentlichen, ohne dass die Adresse tatsächlich sichtbar wird und somit auch eine missbräuchliche Nutzung auf niedrigem Level ausschließt. Darüber hinaus ermöglichen Pflichtfelder wichtige Kundendaten zu erfassen.

Die Betreuung eines solchen Formulars geht aber über die bloße Einrichtung hinaus. Durch das Angebot Fragen während des Besuchs der Webseite zu stellen und nicht erst das eigene E-Mail-Programm öffnen zu müssen, vergrößert sich unter Umständen das Aufkommen. Somit vergrößert sich auch der Personalaufwand.

cocase ist an dieser Stelle ein wertvoller Partner. Unsere Mitarbeiter sind im Bedarfsfall nicht nur bei der Einrichtung eines solchen Kontaktformulars behilflich, vielmehr kann die Pflege des damit verbundenen Postfachs in unsere Hände gegeben werden.

Die in dem entsprechenden E-Mail-Konto eingehenden Anfragen werden gefiltert, wobei Schadsoftware sowie anfallende Spam-Mails und Werbebotschaften aussortiert werden, und an die zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet. Außerdem kann – in enger Zusammenarbeit – die Beantwortung von einfachen Anfragen (frequently asked questions) von uns übernommen werden.

Neben den administrativen Erleichterungen, die die Pflege eines Kontaktformulars durch cocase bringt, werden weitere Nutzwerte generiert: So werden die abgefragten Daten automatisch in einer Kundendatenbank hinterlegt und somit ein hochwertiger Kontakt für eine weitere Kundenbindung generiert.

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